ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ONLINE SHOP (Eshop)
'' If you do build a great experience, customers tell each other about that. Word of mouth is very powerful.''
Jeff Bezos
Κατασκευή και Σχεδιασμός Online Shop
(Eshop)
Τα τελευταία χρόνια η εξέλιξη της Ψηφιακής Τεχνολογίας έχει φέρει ριζικές αλλαγές στον τρόπο που επικοινωνούμε και ψωνίζουμε. Το διαδίκτυο έχει δημιουργήσει μια παγκόσμια διαδικτυακή αγορά, δίνοντας την ευκαιρία στους χρήστες να μπορούν να αγοράζουν από την άνεση του σπιτιού τους, προϊόντα από καταστήματα που μπορεί να έχουν την έδρα τους χιλιάδες μίλια μακριά. Πλέον όλες οι μεγάλες εταιρείες και επιχειρήσεις έχουν τα προσωπικά τους διαδικτυακά καταστήματα, τα γνωστά σε όλους eshops, και εκμεταλλεύονται την ευκαιρία να πολλαπλασιάσουν το αγοραστικό κοινό τους προσεγγίζοντας πελάτες από κάθε γωνιά της γης.
Στο GOOiZ θεωρούμε πως ο σχεδιασμός ενός επαγγελματικού Online Shop είναι το κύριο συστατικό επιτυχίας μιας επιχείρησης που δραστηριοποιείται στην πώληση προϊόντων.
Αποκτώντας ένα Online Shop (Eshop) η επιχειρήση θα μπορεί να:
-
Αυξάνει τις πωλήσεις της αφού θα αποκτήσει μεγαλύτερο κοινό ακόμα και από το εξωτερικό.
-
Έχει την ευκαιρία να αναρτήσει όλα τα προϊόντα της με κάθε λεπτομέρεια.
-
Κάνει πωλήσεις 24/7 χωρίς να έχει συγκεκριμένο ωράριο λειτουργίας.
-
Δέχεται άμεσες και ασφαλείς πληρωμές από τους πελάτες της.
-
Αποφεύγει σταθερά έξοδα όπως ενοίκιο υποσταστικού, εάν επιλέξει να δραστηριοποιηθεί μόνο διαδικτυακά.
-
Εξυπηρετεί εύκολα και γρήγορα τους πελάτες χωρίς αναμονή και ουρές στα ταμεία.
Για να είναι αποδοτικό για την επιχείρηση το Online Shop της θα πρέπει να μπορεί να πείσει το χρήστη να προβεί σε αγορά. Αυτό δεν είναι τόσο εύκολο όσο ακούγεται. Στην ψηφιακή αγορά δίνουν καθημερινά το παρών τους πολλοί απατεώνες, οι γνωστοί scammers, που προσπαθούν με κάθε τρόπο να ξεγελάσουν τους χρήστες και να τους κλεψουν χρήματα ή ακόμα και προσωπικά δεδομένα. Πολλοί πελάτες, πέφτοντας στην παγίδα των scammers, έχουν γίνει αρκετά καχύποπτοι και επιφυλαχτικοί με τις διαδικτυακές αγορές.
Στο GOOiZ πιστεύουμε πως για να εμπιστευθεί ένας πελάτης ένα νέο Online Shop (Eshop), θα πρέπει κατά τον σχεδιασμό του να εφαρμόζονται κάποιες συγκεκριμένες προδιαγραφές όπως:
-
Hypertext Transfer Protocol Secure:
Ένα διαδικτυακό κατάστημα θα πρέπει να κρυπτογραφεί τα προσωπικά δεδομένα των πελατών του, έτσι ώστε να αποτρέπει την παραβίασή τους από επιτήδειους χάκερς και να προστατεύει τη φήμη του. Σήμα κατατεθέν για την κρυπτογράφηση δεδομένων και την ασφάλεια των χρηστών είναι το HTTPS δηλαδή Hypertext Transfer Protocol Secure. Ο πελάτης μόλις επισκεφθεί το eshop θα μπορεί να ελέγξει κατά πόσο στην αρχή των url της ιστοσελίδας(και ειδικότερα στις σελίδες όπου θα προχωρήσει για πληρωμή προϊόντος) υπάρχει το εικονίδιο της κλειστής κλειδαριάς ή το πρόθεμα https, και εντοπίζοντάς τα θα νιώσει αρκετά ασφαλής ώστε να προχωρήσει σε αγορά.
-
Επαγγελματικός Σχεδιασμός:
Ένα διαδικτυακό κατάστημα θα πρέπει να έχει απλό και κατανοητό σχεδιασμό έτσι ώστε ο μέσος χρήστης να μπορεί εύκολα να προχωρήσει σε αγορά. Μία σοβαρή εταιρεία προσέχει πάντοτε την αισθητική της προσωπικής της ιστοσελίδας και αποφεύγει προχειρότητες όπως ορθογραφικά ή συντακτικά λάθη, κουραστικά χρώματα και κακής ποιότητας φωτογραφίες.
-
Γρήγορη Πλοήγηση:
Όλες οι σελίδες ενός eshop θα πρέπει να φορτώνουν γρήγορα και άμεσα. Εάν η πλοήγηση είναι αργή τότε ο πελάτης θα εγκαταλείψει εκνευρισμένος την ιστοσελίδα σας και κατά πάσα πιθανότητα να μην επιστρέψει ξανά, ακόμη και αν τον ενδιαφέρουν τα προϊόντα σας.
-
Σωστή Κατηγοροποίηση των Προϊόντων:
Τα προϊόντα ενός eshop θα πρέπει να είναι χωρισμένα στις σωστές κατηγορίες ώστε κάθε πελάτης να μπορεί εύκολα και γρήγορα να εντοπίσει το είδος που τον ενδιαφέρει.
-
Ασφαλείς Τρόποι Πληρωμής:
Για να εμπνέει εμπιστοσύνη ένα διαδικτυακό κατάστημα θα πρέπει να χρησιμοποιεί τρόπους πληρωμής που είναι γνωστοί στο κοινό για την ασφάλειά τους. Καλό είναι να αποφεύγονται μεταφορές χρημάτων σε τραπεζικούς λογαριασμούς ή πληρωμές τύπου western union, αφού οι δύο αυτές μέθοδοι είναι το σήμα κατατεθέν των scammers, γεγονός που θα κάνει τους πελάτες σας καχύποπτους.
-
Γρήγορη Πάραδοση Προϊόντων:
Το eshop θα πρέπει να προσφέρει στους πελάτες του όσο το δυνατόν πιο γρήγορο και ασφαλές delivery στο σπίτι. Από την εμπειρία μας έχουμε παρατηρήσει πως οι ιστοσελίδες που έχουν μεγαλύτερες πωλήσεις είναι αυτές που προσφέρουν επιλογές αποστολής προϊόντων με courier και παράδοση στο σπίτι του πελάτη σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα από τη μέρα της αγοράς. Η καθυστέρηση της παράδοσης των προϊόντων αφήνει πάντοτε δυσαρεστημένους πελάτες.